Customer Service Representative - Call Center (BSD)

Bergabunglah dengan Morula IVF, penyedia layanan kesehatan terkemuka yang spesialis dalam solusi kesuburan, sebagai Customer Service Representative di Call Center kami di BSD. Peran ini sangat krusial dalam memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, menangani pertanyaan, dan memastikan pengalaman yang lancar bagi pasien kami.

Di Morula IVF, kami berkomitmen untuk memberikan perawatan kesuburan terbaik dengan pendekatan yang ramah dan profesional. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, membantu mereka dengan informasi yang akurat dan solusi yang tepat waktu. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemauan untuk terus belajar tentang dunia kesuburan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan memberikan informasi yang akurat tentang layanan kesuburan kami.
• Membantu pasien dengan pertanyaan dan masalah yang mereka hadapi selama proses perawatan.
• Merekam dan mengupdate informasi pasien di sistem kami, seperti CRM dan database internal.
• Menangani komplain dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan.
• Membantu dalam pengelolaan janji temu dan pengingat untuk pasien.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
• Memastikan semua komunikasi dengan pasien dilakukan dengan bahasa yang ramah dan profesional.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service atau Call Center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah keuntungan tambahan.
• Pengalaman dalam industri kesehatan atau kesuburan adalah keuntungan tambahan.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau Call Center adalah keuntungan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait