Paid Customer Support Intern - AIDO HEALTH (Bogor, Jawa Barat)

Bergabunglah dengan AIDO HEALTH sebagai Paid Customer Support Intern dan mulailah karir Anda di layanan pelanggan sambil mendapatkan pengalaman langsung di lingkungan kesehatan yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, pengetahuan produk, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim di industri kesehatan.

Di AIDO HEALTH, sebuah perusahaan teknologi kesehatan yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup melalui inovasi, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi kesehatan terbaik. Sebagai intern, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas layanan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan hingga membantu dalam pengembangan produk.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan tentang produk dan layanan AIDO HEALTH.
• Membuat dan mengelola catatan pelanggan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan seperti tingkat kepuasan, waktu tanggapan, dan tingkat penyelesaian tiket.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan produk AIDO HEALTH.
• Mengembangkan kemampuan berkomunikasi dan kerja tim melalui interaksi dengan berbagai tim di perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menempuh pendidikan di perguruan tinggi (S1/D4) dengan jurusan terkait seperti Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Manajemen.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan atau teknologi kesehatan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar CRM dan sistem layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Memiliki kemampuan beradaptasi dan bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki sertifikasi atau kursus terkait layanan pelanggan atau teknologi kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait