Automotive Service Advisor - Premium Aftersales Customer Care

Bergabunglah dengan D'Concept sebagai Automotive Service Advisor di pusat perhatian Bali dan jadilah jembatan terpercaya antara pelanggan berharga kami dan layanan perawatan kendaraan kelas dunia. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil mengkoordinasikan berbagai layanan perawatan dan perbaikan kendaraan. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan kendaraan terintegrasi, Anda akan memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan perawatan yang sesuai.

Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di industri otomotif, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan inovasi dan keahlian. Di D'Concept, kami menghargai profesionalisme dan dedikasi Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan gaji kompetitif dan peluang pertumbuhan yang luar biasa di tengah-tengah keindahan Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengkoordinasikan layanan perawatan dan perbaikan kendaraan menggunakan sistem manajemen layanan kendaraan terintegrasi.
• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Memastikan pelayanan pelanggan yang profesional dan ramah.
• Mengelola komunikasi dengan bengkel dan mekanik untuk memastikan perawatan kendaraan berjalan lancar.
• Menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua layanan sesuai dengan standar kualitas dan regulasi industri.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan pelanggan otomotif.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang otomotif atau manajemen.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen layanan kendaraan seperti Autocraft atau similar.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen dapat menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen pelanggan seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait