Application Support Engineer
Apakah Anda seorang penyelesaian masalah yang proaktif dengan semangat untuk memelihara lingkungan perangkat lunak berkinerja tinggi? Mitra Solusi Telematika di Jakarta Selatan sedang mencari seorang Application Support Engineer berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung tim kami, menyediakan dukungan teknis tingkat tinggi untuk aplikasi kami yang digunakan oleh klien di seluruh Indonesia.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan aplikasi kami berjalan lancar, menanggapi panggilan darurat, dan melakukan pemeliharaan rutin. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Jira, ServiceNow, dan berbagai perangkat lunak monitoring seperti Nagios dan Zabbix. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bekerja dengan berbagai tingkat klien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk aplikasi kami.
- Menanggapi panggilan darurat dan masalah kritis dengan cepat dan efisien.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan pada infrastruktur dan aplikasi kami.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, Nagios, dan Zabbix untuk memantau dan mengelola kinerja aplikasi.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan kinerja aplikasi.
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna yang jelas dan mudah dimengerti.
- Melakukan analisis root cause untuk masalah yang terjadi dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal dan klien kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Application Support Engineer atau peran terkait.
- Pengetahuan yang kuat dalam berbagai sistem operasi, seperti Windows Server dan Linux.
- Pengalaman dengan berbagai database, seperti MySQL, PostgreSQL, dan MongoDB.
- Familiaritas dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Jira, ServiceNow, Nagios, dan Zabbix.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat klien dan pemangku kepentingan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah cepat.
- Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau Microsoft Certified: Azure Administrator akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang